Doğa Sigorta Çilingir Desteği Sağlanmadı Ve 20 Bin TL Hasar Oluştu

Doğa Sigorta’da konut poliçemde çilingir desteğim olmasına rağmen, 22 Şubat tarihinde Adana Seyhan’daki evime giremediğimde bu haktan yararlanamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Eve giremediğimiz için hem mağdur hem de mahsur kaldık, can güvenliğimiz de tehlikeye girdi.

Çağrı merkezini arayarak konut çilingir desteğimi kullanmak istediğimi ve mağdur olduğumu açıkça belirttim. Ancak bana, başka bir dosyamın açık olduğu söylenerek çilingir gönderilmeyeceği ifade edildi ve “göndereceğiz” denip sonrasında geri çevrildim. Bu nedenle saatlerce evime giremeden beklemek zorunda kaldım.

Son çare olarak kapının göbeğini kırmak zorunda kaldım ve kapıda yaklaşık 20 bin tl civarında hasar oluştu. Oysa poliçemde mevcut olan çilingir hizmeti zamanında sağlansaydı hem bu maddi zarar hem de yaşadığımız mağduriyet oluşmayacaktı. Üstelik bu sorun iki gündür devam ediyor, gideceğimiz yerlere dahi gidemiyor, hayat düzenimiz ciddi şekilde aksıyor.

Kapıdaki 20 bin tl’lik hasar için dosya açılmasına rağmen eve hiçbir eksper gelmedi. Eksper eve gelmediği halde dosyam masa başında, yerinden kalkılmadan kapatıldı ve bu durumu usulsüzlük olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Doğa Sigorta’dan, poliçemde yer alan konut çilingir desteğimin derhal ve eksiksiz sağlanmasını, kapıda oluşan hasar ve yaşadığım mağduriyetin yeniden, yerinde eksper incelemesiyle değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa gerekli yasal mercilere ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı açıkça ifade ediyorum.