Doğa Sigorta Aracımın Gerçek Değerinin Altında Pert Bedeli Belirledi Ve Cevap Vermiyor

03.08.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de, park halinde duran aracıma Doğa Sigorta poliçeli bir araç arkadan çarpmış ve aracım pert olmuştur. Kusur durumu %100 karşı tarafta olmasına rağmen Doğa Sigorta aracım için 350.000 TL pert bedeli belirlemiştir. Oysa aynı model ve benzer kilometredeki emsal araçların piyasa değeri ortalama 450.000 TL civarında olduğu için bu rakamın aracımın gerçek değerinin çok altında olduğunu düşünüyorum.

Emsal araç ilanlarını ve piyasa fiyatlarını gösteren belgeleri içeren detaylı bir e‑postayı Doğa Sigorta’ya ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yazılı bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda sadece not alındığı ve “döneceğiz” denildiği halde günlerdir kimse aramıyor, muhatap bulamıyorum. Genel merkez ve dosya sorumlusu ile e‑posta üzerinden neredeyse her gün yazışmaya çalışıyor olmama rağmen yine net bir cevap alamıyorum. Call center çalışanları da sadece “biz bu rakamı belirledik” demekle yetiniyor.

Doğa Sigorta nezdinde 2952926.0001 numaralı hasar dosyama ilişkin olarak, aracımın piyasa koşullarına uygun olacak şekilde en az 450.000 TL seviyesinde gerçek değerine yakın bir pert bedeli belirlenmesini ve bu süreçte tarafıma yazılı, açık ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve muhatap bulamamak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.