Doğa Sigorta 5 Aydır Sonuçlanmayan Trafik Sigortası Dosyam ve İletişim Engeli Mağduriyeti

14 Haziran tarihinde İstanbul’da karışmış olduğum trafik kazası sonrasında, mağduriyetim trafik kaza tutanağı ile tescillenmiş ve karşı tarafın sigortası olan Doğa Sigorta üzerinde 2445203 numaralı hasar dosyam açılmıştır. Dosya kapsamındaki inceleme sonucunda, eksper görüşü ile Opel Astra Elegance 1.6 aracım için pert prosedürü uygulanacağı tarafıma bildirilmiştir.

Doğa Sigorta, pert kararı kapsamında aracım için bir rayiç bedel belirlemiş, ancak teklif edilen bu bedel aracımın piyasa değerinin oldukça altında kalmıştır. Bunun üzerine, emsal ve eşdeğer araçların ilanlarını bularak şirkete ilettim ve rayiç bedelin bu ilanlar dikkate alınarak yukarı yönlü revize edilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim yeniden değerlendirilmeden reddedilmiş, tarafıma yeni bir fiyat teklifi de sunulmamıştır.

Akabinde, şirketle anlaşma sağlanamadığı gerekçesiyle bu kez aracın onarılacağı ve onarım bedelinin de bir kısmının tarafımdan karşılanacağı ifade edilmiştir. Eksper raporunda pert olduğu sabit olan bir aracın onarılmak istenmesi, teknik olarak sağlıklı olmadığı gibi, mağduriyetimi ve maddi zararımın artmasını da kaçınılmaz hale getirmektedir.

Yaklaşık 7 aydır bu süreç devam etmesine rağmen ne hakkaniyetli bir rayiç bedel teklifi yapılmış ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmuştur. Çağrı merkezi üzerinden defalarca talep oluşturmama ve yazılı başvuruda bulunmama rağmen yalnızca kayıt alındığı söylenmiş, tarafıma hiçbir somut veya yazılı dönüş yapılmamıştır. Dosyaya bakan eksper ise şirketin verdiği rakamın dışına çıkılamayacağını belirterek hiçbir şekilde esneklik göstermemiştir.

Doğa Sigorta’dan, aracım için emsal araçların güncel piyasa koşullarına uygun şekilde yeniden rayiç bedel tespiti yapılmasını, pert prosedürünün uygulanarak zararımın tamamının karşılanmasını ve makul, yükseltilmiş bir rayiç bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.