to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta'dan Piyasa Altı Pert Teklifi Ve İtiraz Sürecindeki Gecikme
10 Şubat 2026 tarihinde Konya Selçuklu’da karıştığım bir trafik kazasında mağdur taraf oldum. Kusurlu olan karşı tarafın trafik sigortası Doğa Sigorta üzerinden düzenlenmiş durumda. Kazadan sonra 2009 model Fiat Linea 1.3 Multijet Dynamic 90 aracımı pert kaydıyla değerlendirdiler ve bana 340.000 TL ödeme teklif ettiler. Ancak bu tutar aracın güncel piyasa rayicinin oldukça altında kaldığı için teklifi kabul etmedim.
Benim aracımın emsalleri piyasada 400.000 TL ile 440.000 TL arasında satılmaktadır. Zaten Doğa Sigorta’nın kendi sovtaj ihalesinde de rayiç bedeli bir platformda 404.000 TL, başka bir platformda 465.000 TL olarak belirtilmiş. Buna rağmen bana 340.000 TL gibi düşük bir teklif sunulması hem hakkaniyete hem de kendi belirledikleri değerlere aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Hasar dosya numaram 2741509’dur. Telefonda görüşme yapmadan önce itiraz dilekçemi sisteme yükledim ve daha sonra telefon üzerinden durumu ilettim, ancak şu ana kadar itirazıma dair herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Aracım kaza sonrasında çekiciyle servise çekildi ve halen orada bekliyor. Doğa Sigorta’nın aracım için güncel piyasa rayicine ve kendi sovtaj ihalesinde yazan değerlere uygun olacak şekilde, en az 400.000 TL seviyesinde makul bir pert bedeli belirleyerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Benimle hiçbir şekilde iletişim kurmuyorlar, bana yaptıkları komik teklife itiraz ettim, itirazım cevap dahi vermeden eksper aracılığı ile aracın olduğu servise anahtar teslim fiyatta indirime gidin baskısı yapmaya başlamışlar. Onlar da yapmayınca, sigorta şirketi anlaşmalı olduğu servislerde yaptırır kapatır dosyayı diye aba altından sopa göstermişler. Oysaki "karayolları motorlu araçlar zorunlu malı sorumluluk sigortası genel şartları" b. 2. Tazminat ve giderlerin ödenmesi bölümünün 2.2. Maddesinde eğer benim seçtiğim servis dışında bir yerde onarım yaptıracaklarsa bana bu durumu hasar ihbarından itibaren 2 is günü içinde bildirmeleri gerektiği açıkça yazıyor. Bana hiçbir bildirim yapmadılar ve hasar ihbarının üzerinden 2 hafta geçti. Benim tek isteğim aracımın hakkettiği rayiç bedel de işlem görmesi, kendileri açtıkları sovtaj ihalesi için iki platformun birinde aracın rayiç bedeline 404.000 diğerinde 465.000 yazmışlar. Bu ilanların ekran görüntüleri de ekte yer almaktadır.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Aktarılan bilgi verdikleri haksız ücreti kabul etmediğimden dolayı aracı onarıma almış olmalarıdır. Ben aracımın gerçek rayiç bedel ile değerlendirilerek tarafıma ödeme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Allem etti, kallem ettiler verdikleri teklifte direttiler, öyle ki tuttukları eksperle gayri resmi tüccar gibi sağdan soldan düşük teklifler ile benim karşıma geldiler, bu süreçte dosyama bakan sorumlu Doğa Sigorta çalışanı ve eksperlik firmasını meslek etiğinin dışına çıktığından eminim. Verdikleri pert rayiç bedelini kabul etmeyince aracımın durumunu onarıma çevirdiler ve aracı bıraktığım servis anahtar teslim maliyete 225.000+KDV demesine karşın bana anlaşmalı servis teklifi diye sonradan uydurdukları 205.000 TL bir bedelle dosyamı kapatacaklarını ve sonrasında ne yaparsam yapabileceğimi söylediler. Ben de anlaşmalı servis teklifini bana iletmeleri için belirtilen yasal sürenin çoktan dolduğunu dile getirince bu sefer dosya sorumlusu ve eksper firması bezdirme taktiği uygulamaya başladı ve bana günlerce cevap vermedi. Sonunda olayı öyle bir raddeye taşıdılar ki ilk verdikleri 340.000 TL rayiç pert bedelini kabul etmek zorunda kaldım ama dosyama bakan Doğa Sigorta çalışanının meslek etiği dışına çıktığından eminim ve bu olayı adli yargıya taşıyacağım. Ayrıca Levent ekspertizlik denilen firmanın da servisle WhatsApp üzerinden yaptığı meslek etiği ile bağdaşmayan yazışmaları da bu dosyaya ekleyeceğim.
