İade Talebim Cevapsız Kaldı, Kitap Kolisi Hakkında Mağduriyet Yaşıyorum

2024-2025 eğitim-öğretim yılı için Acarkent Doğa Koleji’nden 5 yaş kitap kolisi satın aldım. Ancak, elimizde hiç açılmamış bir şekilde duran bu kitap kolisini iade etmek istediğimde, okul yetkilileri her defasında “İade kodu göndereceğiz” diyerek oyaladılar ve daha sonra da telefonlarıma cevap vermediler. Ekim 2024’te başvurduğum bu iade talebim, bugüne kadar sonuçlanmadı. Kitap kolisinin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve elimde slip mevcut, fakat fatura tarafıma iletilmedi.

İade işlemi için Acarkent Şubesi dışında Ataşehir’deki merkeze de gittim, fakat içeri dahi alınmadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme veya garanti kapsamında bilgi verilmedi, sadece taleplerim yanıtsız bırakıldı.

Hiç açılmamış olan kitap kolisinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kolinin resimleri de elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim.