to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea'nın Bakım Sorunları İle Mağduriyet
18.02.2025 tarihinde Kayseri Dış Özaltın şubesinden Fiat Egea Cross 1.6 otomatik araç aldım. Gaziantep'te yaşadığım için gitmeden önce aracın her şeyini sordum, özellikle aracın ilk bakımları yapıldı mı, araç bakımlı mı diye sordum. Bana aracın bakımlı olduğunu, zaten bakımlı olmayan araçları satmadıklarını söylediler. Aracı almaya gittiğimde tekrar sordum, tekrar aynı cevabı aldım. Fiat servisini de aradım fakat ruhsat sahibi olmadığım için bilgi vermediler. Aracı satın aldıktan sonra aynı gün Fiat servisine gittiğimde aracın bakımlarının yapılmadığını öğrendim. Aracı aldığım yeri tekrar aradım, bununla ilgili size elimizden geleni yapacağız dediler ve 2 aydır hiçbir şey yapılmadı. Şu an aracın bakımını yaptırmam gerekiyor. Servis yaklaşık 15-20 bin arası fiyat istiyor. Ben araç bakımlı olmadığını bilsem almazdım. Kesinlikle şu an beni mağdur ediyorlar. Dod iletişim merkezini aradığımda ise size periyodik bakımları yapılmadığına dair belge vermişler ve biz bu şekilde bakım ödemesi yapmıyoruz diyorlar. Şu an ben bakım parasını vermek zorundayım çünkü garantisi devam etmesi için servisten yapmalıyım, beni gerçekten mağdur ettiler.
Gelişme
Dod firması şikayet kaydımı aldı ve çözüm bulmadan kapattılar. Kayseri firması müdürü A*** K*** bana bakımsız araç sattıklarını kabul etti. Ama yapacak bir şeyimiz yok dedi. Yani bana bile bile yalan söylediler. Şikayet kaydım için tekrar aradığımda Dod şikayet hattı tekrar kayıt açamayız sizin sorununuza bir çözüm yok dediler. Yetkili istedim, bana yetkili yok dediler. Doğuş otomotivi aradığımda ise bu sikayatler için yapacağı herhangi bir şey olmadığını söylediler. Dod ikinci el araç firması Doğuş Otomotiv in bünyesinde fakat adamlar ilginemiyor bile.
İkinci el araç işi tamamen şans. Gerçi yağ çubuğundan yağına bakıp bakım durumunu az çok anlayabilirdin gibime geliyor. Bakım işi bu kadar önemliyse fatura istemeliydin. İkinci el ticareti yapan ne şahıs ne işletme babam olsa hiçbirine güvenmem.