Satın Aldığım Aracın Park Sensörü Arızası Ve Çözüm Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

13.10.2025 tarihinde Otocars Bahçelievler İstanbul şubesinden 2019 Fiat Egea 1.3 Multijet Urban Paket aracı satın aldım. Aracı teslim almadan önce park sensörü, ses sistemi, aynada kırıklık ve klima gazı ile ilgili bazı sorunlar vardı. Teslimattan önce bu problemlerin giderileceği söylendi ve ayna ile klima gazı sorunu çözüldü, ses sistemi de yapıldı. Ancak park sensörü yapılmış gibi gösterildi fakat aracı aldıktan 3 gün sonra sensör tekrar arıza verdi.

Bu süreçte firma ile üç kez telefonla, bir kez yazışmayla ve bir kez de yüz yüze görüşme yaptım. Bana arızayı yaptıracaklarını söylediler ve aracı oto elektrikçiye değil, oto döşemeciye yönlendirdiler. Orada sorunun servis bilgisayarında görülebileceği söylendi. Servis fiyatları fazla olduğu için kendi elektrikçime gitmemi istediklerini düşünüyorum. Kendi elektrikçime danıştığımda masrafın 1.500-2.000 TL civarında olabileceğini ve açıldıktan sonra değişebileceğini söyledi, ben de bu bilgiyi firmaya ilettim. Önce "tamam, yaptırın" dediler. Ancak fiyat 4.000 TL’ye çıkınca, bu sefer sadece 1.000 TL’sini karşılayacaklarını söylediler.

Şikayetimin yayınlanmasını ve mümkünse firmanın kendi sitesinde de paylaşılmasını istiyorum. Böylece ileride araç alacak kişilerin, aracın tüm kontrollerini eksiksiz yaptırmalarını ve benim gibi kısa sürede yüksek masraflarla karşılaşmamalarını diliyorum.