Aldığım Aracın Yedek Anahtarı Teslim Edilmedi, Satış Sonrası İlgisizlik

2 Temmuz 2025 tarihinde Dod Avek Karşıyaka bayisinden ikinci el Ford Fiesta araç aldım. Alım işlemlerinde satış elemanı ezgi hanım ilgilendi. Arabayı satın alırken yedek anahtarı olduğunu şuan bayide olmadığını 1 hafta sonra eve kargolayacaklarını söylediler. Araç evraklarında yedek anahtar var olarak gözüküyor ve satış elemanı ile WhatsApp konuşmalarımda da bu durum mevcut. Aracı aldıktan 1 hafta sonra yedek anahtarımı sordum 1 hafta sonra göndereceklerini söylediler. Tamam dedim. Sonraki hafta tekrar sorduğumda yedek anahtarın aracın eski sahibinde olduğunu ve alamayacaklarını belirttiler. Ben de ürünü satın alırken yedek anahtar var denilerek aldığımı yedek anahtarın önemli olduğunu ve bu sıkıntımı nasıl gidermeyi düşündüklerini sordum. Satış elemanı ezgi hanım WhatsApp dan bu mesajıma görüldü. Attı ve 3 gün geçmesine rağmen cevap vermedi. Cidden aracı alırken tavırları olabildiğince kibar aracı aldıktan sonra mesajlarınıza cevap bile vermiyorlar. Sattıkları ürünün sorumluluğunu alacak ahlaka ve etiğe sahip olmayan bir satış elemanları var. Satış elemanı ezgi hanım bana cevap vermeyince daha da mesaj atmadım. Pazartesi ilk iş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım aynı zamanda şikayetvar.com a da yazacağım. İsterse mahkemeye kadar gitsin umurumda değil parasını ödediğiniz şeyi alamamak haksızlık ve sinir bozucu.