Türk Telekom'da Rızasız Docutime Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi

Eşimin üzerine kayıtlı Türk Telekom hattında, bilgimiz ve onayımız dışında Docutime adlı bir abonelik başlatılmış ve Temmuz ayı faturamıza 319 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili ne bana ne de eşime herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde onay vermedik, herhangi bir içerik kullanmadık; sadece fatura kesildikten sonra mobil uygulamada gördüğümüz ek tutarla durumdan haberdar olduk.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımızda Duty Time/Docutime isimli bir abonelik bulunduğu için faturaya 319 TL yansıtıldığını, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve doğrudan ilgili firmaya başvurmam gerektiğini söylediler. Türk Telekom’un, hattımızdan bu şekilde haberimiz olmadan üçüncü taraf bir abonelik başlatılmasına ve ücret kesilmesine izin vermesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Docutime aboneliğine ait 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca, hattımız üzerinden bundan sonra bu şekilde izinsiz abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını talep ediyorum.