to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Moonkid Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Pttcell hattıma tanımlı Moonkid servisine, hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde 08.05.2026 tarihinde 3480 numarasından gelen SMS ile abone edildiğimi fark ettim. Herhangi bir içerik kullanmadığım bu servis için hattıma 279 TL yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz aboneliği iptal ettirdim. Görüşme sırasında ücret iadesi için 0850 333 3663 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Ancak bu aboneliğin benim bilgim ve onayım dışında başlatılmış olması nedeniyle bu yönlendirmenin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem kullanıcı haklarına hem de KVKK kapsamındaki onay ilkesine aykırıdır. Bu süreçte hem Pttcell’in hem de PTT’nin bu izinsiz abonelikten sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan Moonkid servisi aboneliği kapsamında faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde kesileceği belirtilen 279 TL’lik tutarın da faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
