to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İptali Talebi
Türk Telekom hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım Docutime isimli servis için 279 TL tutarında ücret, Mart 2026 dönemine ait güncel faturama yansıtılmıştır. Bu aboneliğin nasıl başladığını anlamadım; yalnızca “abonesiniz” şeklinde bir SMS aldım ve sonrasında istemediğim bu hizmeti sonlandırmak için 3480 numarasına servis aboneliği iptal SMS’i atmak zorunda kaldım.
Herhangi bir onay vermediğim, bilmediğim ve hiç faydalanmadığım bir hizmet için hattıma bu şekilde ücret yansıtılması tarafımda ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Docutime müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve yalnızca onların iptal edebileceği söylendi. Ancak aboneliğin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığını, bu ücretin hangi gerekçeyle faturama yansıtıldığını kabul etmiyorum.
Bireysel hat abonesi olduğum 0532 xxx xx 16 numaralı hattıma ait Mart 2026 Türk Telekom faturama yansıtılan 279 TL Docutime ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz veya otomatik tanımlanan aboneliklerin hangi yöntemle ve neye istinaden başlatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Docutime hizmeti için 279 TL ücret faturasına yansıtıldı, iptal SMS'i göndererek hizmeti durdurmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri beni başka bir servise yönlendirdi. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
