Su Geçirmez Olduğu İddia Edilen Bot Dikişlerinden Su Alıyor Ve İade Talep Ediliyor

FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş. Yetkililerine,

Firmanızdan satın almış olduğum Dockers by Gerli WITSEL-N 5pr Siyah Erkek Outdoor Bot (Barkod No: 8684710079697, Beden: 41) tarafıma “su geçirmez” ibaresiyle satılmıştır. Ancak ürün, normal kullanım koşullarında özellikle dikiş bölgelerinden su almaktadır. Bu durum, ürünün satış esnasında vaat edilen temel özelliği taşımadığını açıkça göstermektedir.

Tarafıma iletilen inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Zira söz konusu “inceleme” sürecinde ayakkabı fiziksel olarak test edilmemiş, yalnızca ürünün fotoğrafları çekilerek değerlendirme yapıldığı tarafıma bildirilmiştir. Su geçirmezlik gibi ancak uygulamalı test ile anlaşılabilecek bir özelliğin, yalnızca fotoğraflar üzerinden incelenmesi bilimsel, teknik ve Tüketici Hakları'na uygun bir inceleme yöntemi değildir. Fotoğraflar üzerinden yapılan bir değerlendirme ile su sızdırma problemi hakkında nasıl sağlıklı bir sonuca varıldığı tarafımca anlaşılamamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bir ürünün tanıtımında belirtilen özelliği taşımaması ayıplı mal kapsamındadır. Su geçirmez olarak satılan bir ayakkabının dikiş yerlerinden su alması, açık ve tartışmasız şekilde ayıptır. Ürün, kullanım kılavuzuna uygun ve olağan şartlarda kullanılmış olup, sorun kullanıcı hatasından değil ürünün kendisinden kaynaklanmaktadır.

Bu sebeple, firmanız tarafından yapılan inceleme sonucuna itiraz ediyor, yasal haklarım gereği ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm belge ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla