to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Yaralayan Botta İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
FLO online mağazadan yaklaşık 1 ay önce Dockers marka, 8684710082185 barkod numaralı, 42 numara bir bot satın aldım. Geçen hafta perşembe günü ürünü ilk kez giydim ve sadece 10 dakika içinde ayağımı ciddi şekilde mahvetti, topuk kısmım yara içinde kaldı. Yaklaşık 1 haftadır başka bir ayakkabının topuğuna basarak yürümek zorunda kalıyorum, yaralarım hâlâ geçmedi.
Yaşadığım vurma ve rahatsızlık şikayeti üzerine ürün incelemeye gönderildi, ayakkabının ve ayağımdaki yaraların fotoğrafları çekildi. Buna rağmen tarafıma, malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı şeklinde, tamamen sorumluluğu üzerimden atan bir açıklama gönderildi. Ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığımı ima eden bu metni hem haksız hem de müşteri memnuniyetinden çok uzak buluyorum.
Ben bu ürün için iade veya değişim talep ettim ancak talebim reddedildi. Ayağımı bu derece yaralayan bir üründe hiçbir sorun yokmuş gibi davranılmasını ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Bu şikayetten sonra, eğer hâlâ çözüm sunulmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve botla ilgili iade veya değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ayağı bu şekilde vurun ayakkabıyı en son 30 yıl önce giymiştim. O günden beri ayakkabılarımın vurduğunu hatırlamam. Benim Dockers ayakkabımda sol tarak kısmından vurmaya başladı. İnanılmaz rahatsız edici. Bana da üretim hatası yok dendi. Bir ayakkabı ayağa vuruyorsa doğrudan üretim hatasıdır. Bunu bal gibi biliyorlar ama ticari menfaatleri demek ki müşteri memnuniyetinden önce geliyor.