Su Geçirmez Botun Su Alması Sorunu

Dockers marka su geçirmez botu severek ve normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak botun tabanında ve yüzeyinde herhangi bir yırtık, kırık veya kullanıcı hatasına bağlı hasar olmamasına rağmen, ayakkabı topuk kısmından su almaktadır.

Bu durum yalnızca bir defaya mahsus değildir. Bugünkü yağmurda da ayakkabı aynı noktadan su almış, ürünün su geçirmezlik özelliğini tamamen kaybettiği açıkça ortaya çıkmıştır. Görsellerle de bu durumu belgeledim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü satın aldığım satıcıyla daha önce iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, konu ile ilgilenilmemiştir. Satıcıdan sonuç alamadığım için doğrudan markaya yönelmek zorunda kaldım.

Su geçirmez olarak satılan bir ürünün, normal kullanımda bu şekilde su alması ayıplı ürün niteliğindedir. Sizin gibi kurumsal bir markanın, bu tür ürünler ve tüketici mağduriyetleri konusunda daha dikkatli ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim.

Ürünün incelenmesini ve kalıcı bir çözüm (onarım, değişim veya uygun bir telafi) sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.