Kısa Sürede Fermuarı Kırılan Bot İçin Değişim Talebi Ve Hayal Kırıklığı

Dockers marka 42 numara bir botu 2024 Şubat ayında Bursa Osmangazi’deki Filo mağazasından satın aldım. Botu toplamda bir ay bile giymeden fermuarı kökünden kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürüp şikayetimi ilettim ve incelemeye alındı, ancak bana gelen mesajda üründe imalat hatası olmadığı belirtildi.

Fermuarın bu kadar kısa sürede ve kökten kopacak şekilde bozulması, ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor. Üstelik fermuar ve metal aksam oldukça kalitesiz duruyor. Buna rağmen firmadan “imalat hatası yok” cevabı almam hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Elimde ürün inceleme formuna ait 1014134840003 numaralı kayıt bulunuyor. Bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelen bir bot için kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyor, üründe imalat hatası olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece ayıplı olduğunu düşündüğüm bu botun yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. http://www.dockersbygerli.com/