Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Bekleyişi

1,5 sene önce FLO Edremit mağazasından Dockers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım ve kısa sürede ayakkabının iç kısmında çökme meydana geldi. Bunun üzerine, ayakkabının 2 yıl garantisi olmasına güvenerek 29 Ağustos 2025 tarihinde fiş ve garanti belgesiyle birlikte mağazaya başvurdum.

Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye aldı ancak kullanım hatası olduğu gerekçesiyle değişim veya iade talebimi reddetti. Oysa ürünü kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşanması kabul edilemez. Ürünü kredi kartı ile 2134 TL ödeyerek satın aldım ve mağazadan aldığım hizmetten memnun kalmadım.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 20 gündür çözüm beklememe rağmen mağazadan olumlu bir dönüş alamadım.