Garantili Ayakkabı Bir Ayda Deforme Oldu, Mağdur Edildim

Temmuz ayında Samsun Bafra Eski Çelikpar FLO şubesinden Dockers By geri model ayakkabı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, ilk ay içinde ayakkabının renginde solma meydana geldi. Yaklaşık bir ay önce ise dikişlerde patlama ve alt tabanda açılma-yayılma sorunları oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm, resmini çekip sisteme gönderdiler ancak bana "tüketici hatası" denilerek ürün aynı şekilde geri verildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi ve garanti kapsamında olmasına rağmen değişim veya tamir yapılmaması beni mağdur etti. Ben, ödediğim ücret karşılığında ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Alışveriş numaram: 42420010706543130003

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.