Dockers Ayakkabısındaki Kalıp Bozukluğu Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet

31.12.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Cadde FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydikten sonra sol tekin kalıbının bozuk olduğunu, bilek kısmının da diğerine göre daha yüksek dikildiğini ve ayağıma aşırı vurduğunu fark ettim.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık üç gün sonra mağazaya gidip durumu anlattım. Kasa çalışanı da ayakkabının kalıbının bozuk olduğunu, bir diğerinden daha yüksek olduğunu kendi gözleriyle görüp fotoğrafladı ve değişim için işlem başlattı. Ancak iki defa değişim talebi açılmasına rağmen, ayakkabının kalıbına ve gönderilen görsellere bakılmadan ret cevabı verildi.

FLO mağazalarından bugüne kadar onlarca ürün almış biri olarak ilk kez garanti kapsamında ürün gönderdim ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Hatalı ve kalıbı bozuk olan bu ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hem alışverişimi hem de çevreme olan tavsiyelerimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.