to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Klimayı Kullanamıyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım TCL Tac12chsd klima 2 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ve aynı gün yetkili servis üzerinden montaj kaydı oluşturuldu. Servis, montaj öncesinde elektrik tesisatının çekilmesi gerektiğini söyleyince yaklaşık 800 TL masrafla tesisatı kendi imkanlarımla çektirdim.
Buna rağmen bugün 7. Gün olmasına karşın montaj için hiçbir şekilde gelinmedi. Pazartesi günü servisi tekrar aradığımda kaza yaptıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ayrıca TCL’i de aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” deniyor ancak ne servis ne de TCL tarafından kimse geri dönüş yapmıyor.
Şu anda salonumda 2 kocaman klima kutusu duruyor, montajın yapılmaması nedeniyle klimayı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca iade sürem de dolmak üzere olduğu için daha da tedirgin oluyorum. Gerekenin yapılarak montajın acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden TCL marka Tac model bir klima satın aldım. Montaj için servis 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00 civarında geldi. Klimanın montajı için dış ünitenin balkonun dışına takılmasını istedim, tesisatımı da buna göre çektirdim. Ancak servis, dış ünitenin sadece balkonun iç kısmına takılmasının uygun olduğunu, balkon dışına montaj yapılamayacağını söyleyerek işlemi gerçekleştirmeden ayrıldı.
Ev 3+1 olmasına ve dış ünite yeri aslında uygun olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, “olmaz” denilerek geçiştirildim. Kadın halimle klimayı 4. Kata kadar çıkarmama rağmen şimdi hem montaj yapılmadı hem de iade sürecim sona ermek üzere olduğu için mağdur durumdayım. Ne TCL servisinden ne de Trendyol tarafından bu konuda çözüme yönelik bir yaklaşım göremedim.
Klima alırken önce servis mi çağıralım, yoksa ürün mü alalım, bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Montajın, güvenlik ve teknik şartlar çerçevesinde mümkün olan en uygun yere yapılmasını veya iade sürecimin sorunsuz şekilde yeniden açılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
