FLO'dan Aldığım Ayakkabının Tabanı 6 Ayda Çatladı, Garanti Talebim Reddedildi

2024 yılında Konya Real M1 FLO mağazasından Docerks marka günlük ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay normal günlük kullanım sonrası ayakkabının tabanında ciddi bir çatlama meydana geldi. Hayatımda ilk kez bir ayakkabının tabanının bu şekilde çatladığına şahit oldum. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve yetkililer, üst mercilere incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucu, kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabının 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ve ürünü kredi kartı ile satın aldım. Fiş bilgilerim şu anda elimde değil. Üründe sadece taban çatlaması problemi yaşadım ve herhangi bir tamir işlemi yaptırmadım. Ücret iadesi veya ürün değişimi talebim ise yanıtsız kaldı.

FLO’dan beklentim, garanti kapsamında olan ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesi veya mağduriyetimin olumlu şekilde giderilmesidir. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.