Diyarbakır Ceylan AVM'de Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

Diyarbakır Ceylan AVM’deki FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı aldım. Alırken ürün için 2 yıl garanti olduğu özellikle ifade edildi. Ancak kısa süre sonra ayakkabının tabanında atma ve burun kısmında açılma şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu.

Bu sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda ayakkabının fotoğraflarını çekerek inceleme yaptılar ve buna rağmen üründe hata olmadığını, değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Görsel olarak net bir şekilde görülen taban atması ve burun kısmındaki açılmaya rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde sorunun kabul edilmemesi beni mağdur etti.

İki yıl garantili denilerek satılan bu ayakkabının taban ve burun kısmındaki deformasyonların garanti kapsamında değerlendirilerek değişim ya da mümkünse iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.