Lumberjack Ayakkabıda Kısa Sürede Açılmalar Oldu!

Diyarbakır Kayapınar Forum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce iki farklı çift ayakkabı aldım. Şu an şikayetçi olduğum ayakkabıyı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve kısa süre içinde ayakkabıda açılmalar ve yırtıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, kullanıcı hatası olmasının da imkansız olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 2 gün önce incelemeye gönderdim ve fp260221-456-0390951 numaralı inceleme talebim için tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, kullanıcı hatası olduğu ve değişim/iade hakkımın bulunmadığı” bilgisi gönderildi. 1500–1800 TL civarında bir ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi hem kaliteye hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimi tamamen yok etti.

Uzun süredir FLO’dan alışveriş yapan, kendini daimi müşteri olarak gören biri olarak bu yaşadığım süreçten sonra artık FLO’dan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnceleme sürecimin tekrar, objektif bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının üretim hatası ihtimalinin göz ardı edilmeden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.