Polaris Ayakkabısında 10 Kez Kullanımdan Sonra Açılma Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 25 gün önce Elazığ Elysium AVM’deki FLO mağazasından Polaris marka süet, 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 10 kez giymiş olmama rağmen sol tekinde, uç kısmında ciddi bir açılma meydana geldi. 60 yaşında bir insan olarak bu ayakkabıyı son derece normal koşullarda, günlük kullanımda giydim, herhangi bir ağır kullanım ya da yıpratıcı bir durum kesinlikle söz konusu olmadı.

Ürünü aldığım FLO mağazasına geri götürdüm, fotoğraf çekip incelemeye aldılar. Birkaç gün sonra tarafıma mesaj gönderilerek ayakkabıda oluşan sorunun üretim kaynaklı olmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Fotoğraflardan da çok net görülen bu açılmanın, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda meydana gelmesinin normal olmadığı açık olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi.

1500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması ve buna rağmen firmanın kusuru reddetmesi beni hem mağdur etti hem de FLO ve Polaris markalarına olan güvenimi tamamen sarstı. Daha önce de bu firmadan aldığım ürünlerin kalitesinden memnun kalmamıştım, artık hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.

Ayakkabının açıkça üretimden kaynaklı bir hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ürün bedelimin iadesini ya da ayıpsız, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki fiş/fatura ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.