to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Dream L10s Pro Gen 2 beyaz renk, 7000 Pa emiş gücüne sahip robot süpürgemi arıza nedeniyle Docfix firmasına onarım için gönderdim. Cihazı incelediklerini söyleyip hiçbir işlem yapılmadan benden 2.800 TL talep ettiler, bu ödemeyi yaptım. Daha sonra tekrar arayıp onarım için ayrıca 7.000 TL gerektiğini ilettiler ve bunu da ödedim. Toplamda 9.800 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.
Ödemeleri yaptıktan sonra cihazım hâlâ Docfix’te kaldı, 9 Mart’ta parayı göndermeme rağmen aradan geçen sürede robot süpürgemi ne onarılmış halde alabildim ne de tarafıma geri gönderildi. Her hafta düzenli olarak aradığımda, yetkililer cihazı kesin göndereceklerini söyleyip oyaladılar ancak hiçbir zaman cihazım kargoya verilmedi.
Hem cihazımdan hem de ödediğim yüksek bedelden uzun süredir yararlanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Dream L10s Pro Gen 2 robot süpürgemin onarımının yapılıp daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini, sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...
Dream l10 gen 2 robot süpürgem için internette kendini dream’in yetkili servisi olarak tanıtan docfix isimli firmaya 28 Şubat’tan bu yana işlem yaptırmaya çalışıyorum. Cihazıma hiçbir onarım yapmadıkları halde, sadece bakmış gibi davranıp benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul e...
Docfix iletişime yaklaşık 1 ay önce Dreame d9 Bot model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Cihaz için ilk etapta 5.700 TL tamir ücreti ödedim. Daha sonra 20 Şubat’ta arandım ve test aşamasında lazer sensörünün çatladığı, bunun da değişmesi gerektiği, bunun için de 2.100 TL ek ödeme yapmam gerekti...
Dream l10 model robot süpürgem için internette kendisini yetkili servis olarak tanıtan Docfix Bilişim Teknolojileri firmasıyla iletişime geçtim. Firma, ürünü servise göndermemi istedi ve ben de ürünün garantisi devam ederken kargoyla kendilerine gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra arızan...
28 Ağustos 2025'de, garantisi devam eden dreame dream l10 Plus model robot süpürgemi, İstanbul'dan docfix bilişim yetkili servisine gönderdim. Ürünüm sadece 4 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. Cihazı göndermeden önce, servisi arayarak yetkili servis olduklarını teyit ettim ve bana Yurtiçi Kargo 2165...
Yorumlar