Doalinn Ürünlerin Son Kullanma Tarihlerinin Çok Yakın Olması

Doalinn markasına ait çeşitli yağları hem kendim hem de başkaları için, yaklaşık 5 ay ve 1 ay önce resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünleri detaylı kontrol ettiğimde bazılarında son kullanma tarihi hiç olmadığını, bazılarında ise son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu fark ettim. Son aldığım üründe de son kullanma tarihinin olmadığını görünce kendilerine mesaj attım, 4 gün geçmesine rağmen dönüş yapmadılar. Telefonla aradığımda ise sanki çok sıradan bir durum gibi sadece son kullanma tarihini söylediler.

Bunun üzerine tamamen iyi niyetle, evdeki diğer ürünlerin fotoğraflarını da paylaşıp durumu anlattım ki bilsinler ve bir daha yaşanmasın. Bana beni arayacaklarını yazdılar ama aramadılar. Sinirlenip “sizden bir daha ürün almam” şeklinde yazdığımda, o mesajımı da sadece görüp cevap vermediler. Şikayetçi olacağımı yazınca da bu kez “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir dönüş yaptılar, oysa telefonda cevapsız tek bir çağrıları yoktu ve gerçekten ulaşmak isteyen bir firma zaten bir yolunu bulup ulaşırdı.

Ben bu kadar ürün alıp ciddi para harcarken, hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti bu kadar umursanmayan bir yaklaşım görmek beni çok sinirlendirdi. Bu şikayeti, hem diğer tüketicilerin durumu bilmesi hem de firmanın ürünlerinin son kullanma tarihleri ve müşteri iletişimi konusunda daha sorumlu davranması için yazıyorum.