Doa Kozmetik Peşin Ödenen 1.700 TL’lik Siparişin Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Doa Kozmetik'ten 13 Nisan’da 1.700 TL'lik alışveriş yaptık. Sipariş gelmeyince yazdım, bir kereye mahsus gecikme için özür mesajı attılar, ama sonrasında zaman geçtikçe ne yazdığım mesajlara döndüler ne de aramalarıma cevap verdiler. İki aydır mağdurum ve artık ürünlere ihtiyacımız bile kalmadı.

Mail, telefon ve WhatsApp’tan defalarca yazıp arıyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ödemeyi peşin alıp müşteriyi ortada bırakmaları son derece güven kırıcı bir durum. Bir yandan kendilerini ve ürünlerini övüyorlar, “soğuk zincir”, “doğal içerik” gibi iddialarda bulunuyorlar ama parasını peşin ödediğimiz ürünleri zamanında göndermiyor, temel iletişimi bile sağlayamıyorlar.

Önce müşterinin parasını ödediği ürünü zamanında gönderip iletişim kurmayı başarmanız gerekiyor, sonra satıştan ve marka imajından bahsedebilirsiniz. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim 1.700 TL’nin derhal iadesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu farklı mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.