Doa Kozmetik Kendi Sitesinden Alınan Siparişte Kargo Gecikmesi

26.08.2025 tarihinde Doa Kozmetik'in kendi web sitesinden 85054594 numaralı siparişimle Tranexamic Acid Serum ve Ascorbyl Tetraisopalmitate Serum satın aldım. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Aynı firmanın Trendyol ve Hepsiburada gibi pazar yerlerinde aynı gün veya ertesi gün kargo garantisi sunmasına rağmen, kendi sitesinden yapılan siparişlerde bu özenin gösterilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Siparişi İstanbul/Esenyurt adresine verdim ve ilk kez Doa Kozmetik’ten alışveriş yapıyorum. Satın alma sürecinde müşteri temsilcileri hızlıca yanıt verirken, siparişten sonra iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 

Kendi sitesinden alışveriş yapan müşterilere de en az diğer platformlardaki müşteriler kadar özenli ve saygılı yaklaşılmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.