to read complaints and reviews, or file yours.İade Parasının Çekilememesi Ve Emlak Finans Yönlendirmesi Sorunu
Doa Finans Denizli Sinpaş şubesinde iade ettiğim ürünler karşılığında biriken paramı çekmek istiyorum ancak haftalardır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade kutusunun önünde her seferinde uzun bir sıra oluyor ve en az 10 kişi bekliyor, işlem yapmak başlı başına bir çileye dönüştü.
Paramı çekmek istediğimde bu kez de emlak finansa yönlendiriliyorum ve benden üyelik isteniyor. Emlak finans tarafında da ev ya da araba gibi bir gayrimenkul olmadığı için üyeliğim beklemeye alınıyor ve bu gerekçeyle işlem yapılmıyor. Biriken parayı ne karta aktarabiliyorum ne de bu bakiyeyle alışveriş yapabiliyorum, sistem tamamen kilitlenmiş durumda kalıyor.
Bu süreçte orada işlem yapan pek çok kişinin, benim gibi gerçekten ihtiyacı olduğu için bu zahmete katlandığını, buna rağmen paralarının bloke şekilde beklediğini görmek ayrıca üzücü. Hesabımda sanal kart görünmesine rağmen herhangi bir kullanım yapamadan emlak finansa yönlendiriliyorum ve yine aynı çıkmaza giriyorum.
Sonuç olarak ne paramı çekebiliyorum ne de üyeliğim netleşiyor, süreç haftalarca bu şekilde beklemede kalıyor. Buna mutlaka bir çözüm yolu bulunması gerektiğini düşünüyorum ve Doa Finans’ın konuya acil şekilde müdahale ederek, iade ettiğim ürünler karşılığında biriken paramı emlak veya araç şartına bağlamadan, sanal kart üzerinden harcama, karta aktarım veya doğrudan ödeme yoluyla kullanıma açmasını ve bu konuda bana yardımcı olmasını talep ediyorum. Ayrıca iade kutusu ve sıra yönetimiyle ilgili de daha düzenli ve müşteri odaklı bir sistem kurulmasını istiyorum.
