Yüz Doğrulama Sorunu Uygulama Kullanımını Ve Para Çekmeyi Engelliyor

Doa Finans uygulamasını indirdiğim günden beri yüz doğrulama aşamasını geçemediğim için uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulama sürekli yüz eşleşmesi tamamlanamadı hatası veriyor ve bu yüzden hesabımdan para çekemiyor, IBAN’ıma aktarım yapamıyorum. Doa finanslı olun uyarısından sonra mecburen onay veriyorum ancak son aşamadaki yüz okuma adımı bir türlü tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Doa Finans’a e-posta gönderdim ve talebimin alındığına dair otomatik bir yanıt aldım fakat bu mailden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamayı kullanamıyor hem de paramı çekemediğim için mağdur durumdayım.

Yüz doğrulama sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, hesabımın açılarak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemi ve paramı IBAN’ıma aktarabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.