to read complaints and reviews, or file yours.Moka Ödeme Kuruluşu Entegre Doa Uygulamasında Şifre Unutulduğu İçin Hesap Bloke, Bakiyeye Erişilemiyor
Moka Ödeme Kuruluşu hizmet sağlayıcısının entegre olduğu Doa uygulamasında bulunan hesabım, şifremi unuttuğum için 12.10.2026 tarihinden beri bloke durumundadır. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cüzdanımın kullanılamadığına ve hesabımın blokesini kaldırmam gerektiğine dair uyarı alıyorum ancak hesaba erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.
Cüzdanımda hatırladığım kadarıyla bir miktar bakiyem bulunuyor ve bloke nedeniyle ne bakiyeme ulaşabiliyorum ne de hesabımla ilgili herhangi bir işlem yapabiliyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme veya bloke kaldırma adımlarını da tamamlayamıyorum.
Müşteri temsilcisini aramama rağmen hesabımın neden bloke olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem Doa uygulaması hem de entegre olduğu Moka Ödeme Kuruluşu tarafından, hesabıma tekrar erişebilmem ve blokenin kaldırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, süreç ve sebep hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayet metninde telefon numaramın üçüncü kişiler tarafından görülmemesini özellikle istediğimi belirtmek isterim.
