Doa Geri Dönüşüm Hesabı Bloke, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyor

Doa Geri Dönüşüm uygulamasındaki hesabıma bir süredir erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesap Bloke” başlığı altında “Başvurunuz inceleniyor, yeni güvenlik sorusu tanımlama başvurunuz inceleniyor, süreç tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Bu durum 11.09.2026 tarihinden beri devam ediyor ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Uygulama içinde belirtilen inceleme süresinin neden bu kadar uzadığı ve hesabımın neden hâlâ bloke durumda olduğu konusunda hiçbir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleri numarasını da bilmediğim için doğrudan bir muhataba ulaşamadım.

Hesabımda para bakiyesi olmasa da, uygulamayı aktif olarak kullanmak istediğim için hesabımın gereksiz yere uzun süre bloke tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın hızlı şekilde incelenerek yeniden kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.