Bloke Hesap Geri Alınamıyor Ve Açıklamasız Reddedildi

Doa Geri Dönüşüm mobil uygulamasındaki hesabım yaklaşık bir ay önce yanlış şifre girdiğim için bloke oldu. Uygulamaya giriş yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Blokenin kaldırılması için uygulama içinden, istenildiği şekilde nüfus cüzdanı fotoğrafımı ve dilekçemi yükleyerek başvuru yaptım. Ancak başvurum sistem üzerinden “Başvurunuz red edilmiştir” şeklinde bir mesajla reddedildi ve neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Telefonla da ulaşmaya çalıştığımda numaranın kapalı olması nedeniyle müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Hesabımda para olmasa da uygulamayı kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Gerekli kontrollerin yapılarak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuz kullanabilmem için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.