Etsy Ödemesi Dlocal İle Garanti Hesabına Yatırılmadı

Etsy üzerinden gerçekleştirdiğim bir satışın ödemesi 02.02.2026 tarihinde yapılmasına ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, Dlocal aracılığıyla gönderilen tutar Garanti Bankası’ndaki hesabıma hâlâ ulaşmadı. Ödeme Etsy tarafında “gönderildi” olarak görünmesine rağmen banka hesabıma tek kuruş geçiş olmadı.

Beklenen tutar 15.022,82 TL olup, gönderen aracı Dlocal / Moka United olarak görünmektedir. İşlemle ilgili elimde bulunan referans bilgilerim şu şekildedir: Referans No: 196442324297, jpm Referans No: jpm_GMP 829909c6-0b6e-4fc3-8ff4-b8d9e7d8309c. Bu referanslarla işlemimin Dlocal sistemlerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce Moka ile mail yoluyla iletişime geçtim, onlar da Dlocal sitesi üzerinden form doldurmam gerektiğini belirtti. Dlocal üzerindeki formu da eksiksiz doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, para hâlâ hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Dlocal’in, belirtilen referans numaraları üzerinden ödememi bularak, söz konusu tutarı hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen Garanti Bankası hesabıma yatırmasını ve bu haksız gecikmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.