İdefix Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Reddine Şikayet

İdefix üzerinden yaklaşık iki hafta önce Osmo 360 kamera siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün olarak Action 6 kamera gönderildi. Ben de ürünü, doğru modelle değişim yapılması için yaklaşık 10 gün önce firmaya geri gönderdim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez, abartısız 50’ye yakın mesaj yazdım. Her seferinde sadece “inceleniyor” şeklinde dönüş yapıldı ve sonunda ürünün fiyatına zam geldiği için değişim olmayacağını, para iadesi yapılacağını söylediler. Benim talebim en başından beri açık bir şekilde hatalı gönderilen ürünün, sipariş ettiğim Osmo 360 kamera ile değiştirilmesiydi.

Kendi hataları sonucu yanlış ürün göndermelerine rağmen, aradan zaman geçip fiyat yükseldi diye değişimden kaçınmalarını kabul etmiyorum. Sipariş numaram IDE6adc7fadca022 olan alışverişim kapsamında, ödediğim bedel üzerinden, zam bahanesi öne sürülmeden Osmo 360 kameranın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.