İdefix Yüksek Tutarlı Siparişim Kargoya Verilmedi: Acil Kargo veya İade Talebi

İdefix üzerinden martech adlı satıcıdan djı Osmo pocket 4p vlog Combo ürününü 19.10.2026 tarihinde yaklaşık 38.005 TL ödeyerek satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya dahi verilmedi.

Hem satıcıya hem idefix’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Markayı aradığımda müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Satıcıya yazdığım mesajlara ise birkaç günde bir, adeta keyfi olduğunda dönüş yapıyor ve her seferinde “yarın kargoya vereceğini” söylemesine rağmen hiçbir işlem yapmıyor. İdefix de satıcıyla görüşüp ürünü kargoya vereceklerini iletti, ancak onlar da sözlerini tutmadı ve ürün yine kargoya verilmedi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım, yüksek tutarlı bu siparişimin acilen ya kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir ek kesinti olmadan derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.