Turkcell Pasaj'dan Alınan Kamera Serviste Kayıp, Bilgi Ve Geri Dönüş Yok

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 01.09.2025 tarihinde 32.500 TL ödeyerek bir adet Dji Osmo Pocket 3 video kamera satın aldım. Cihazımın arızalanması üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde ürünü kargo ile teknik servise gönderdim. Ancak o günden bu yana ürünümün akıbetiyle ilgili ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefon numaraları ve WhatsApp hatları üzerinden defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Mesajlarımın okunduğunu gördüğüm halde cevap verme zahmetinde dahi bulunulmadı. Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 20256890750’dir.

Hem ürünümden hem de ödediğim yüksek bedelden dolayı mağdur durumdayım. Ürünün şu anda nerede olduğunu ve işlem durumunu açıkça öğrenmek, gerekirse onarımının yapılarak çalışır halde tarafıma ulaştırılmasını veya gerekli görülüyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Öncelikle cihazımın akıbeti hakkında ivedi bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.