Media Markt Drone Gimbal Arızası Garanti Reddi Ve 9 Bin TL Ücret Talebi

2025 Mayıs ayında Bursa Korupark Media Markt mağazasından yaklaşık 34.000 TL ödeyerek djı Flip drone satın aldım. Ürünü çoğunlukla spor salonumun çekimleri ve zaman zaman da dış çekimler için kullandım. Sadece 5 ay gibi kısa bir süre sonunda drone’un kamerasında oynamalar başladı.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdiğimde, raporda gimbala toz kaçtığı yazılmış ve temizleme gibi bir işlem yapılmadan doğrudan gimbal değişimi gerektiği, bunun da yaklaşık 9.000 TL ücretle yapılabileceği belirtildi. Ürünü havada kullanılan, kapalı kutudan çıkan bir cihazken bu kadar kısa sürede toz kaçması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili servis bana gimbal değişiminin ücretli yapılacağını, bunun da kullanıcı hatası sayıldığını iletti. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde bu sorun garanti kapsamına alınmadı ve tüm sorumluluk bana yüklendi.

Media Markt ve yetkili servisin, kısa sürede arıza yapan bu üründe yaşadığım sorunu garanti kapsamında değerlendirmesini, gimbalin ücretsiz onarılmasını ya da ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.