Gereksiz Parça Değişimi Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

DJI Flip Combo dronumu, gimbal sıkışma arızası nedeniyle 03.11.2025 tarihinde Karacasulu teknik servise gönderdim. Cihazın incelenmesinin ardından, tarafıma kanadın ve motorun da değişmesi gerektiği bildirildi ve bu parçalar değiştirilip ücretlendirildi.

Dronum bana geri gönderildiğinde, neden kanat değişimi yapıldığını sorduğumda, sadece ufak bir telin kırık olduğu ve bunun da uçuşa engel bir durum oluşturmadığı söylendi. Yani uçuşa engel olmayan, çok küçük bir kırık gerekçe gösterilerek komple kanat ve motor değişimi yapılmış. Daha önce de burada bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, telefonla arandım; ancak buna rağmen hâlâ kendi uygulamalarını savunmaya devam ediyorlar.

Sonradan fark ettiğim üzere, aslında kanadın tamamen değişmesine bile gerek yokken, sadece kanat koruması değiştirilse sorunun çözülebileceğini anladım. Buna rağmen komple kanat ve motor değişimi yapılarak benden daha fazla ücret alındığını, gereksiz parça değişimi ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fazladan ve gereksiz olduğunu düşündüğüm parça değişimi için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin gerekçesinin açık ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.