to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İstiyorum: Kırılan Baza Ve Düşük Kalite
2024 Ekim ayında MASKO’daki Dizaynohome mağazasından Nova Genç Odası takımı satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamışken, temizlik yaparken bazayı çektiğim anda baza başlıktan ayrıldı ve elimde kaldı. Bazanın başlığa monte edildiği kısımdaki vida bağlantıları tamamen dağılmış, suntası parçalanmış durumda. Malzeme kalitesi o kadar kötü ki, sadece görüntü var, dayanıklılık ve kalite kesinlikle yok.
Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçerek ürünün hala garanti kapsamında olduğunu belirttim ve kendilerine fotoğraf ve video görüntülerini gönderdim. Buna rağmen bana, sadece parçayı temin edebileceklerini, ancak bunun ücretini benden tahsil etmeleri gerektiğini, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen, firmanın bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Ben, garanti süresi dolmamış bu ürün için onarım ya da parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Hem malzeme kalitesi hem de satış sonrası hizmet anlamında yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Dizaynohome Müşterimiz, Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede telafi etmek adına konuyu 'Müşteri Memnuniyeti Önceliği' ile sonuçlandırmış bulunmaktayız. Nova Genç Odası takımınızdaki hasar gören parçanın değişimi, garanti kapsamında değerlendirilerek tamamen ücretsiz olarak onaylanmıştır. İlgili yedek parça sevkiyat birimimize iletilmiş olup, montaj ekibimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçerek randevu oluşturacaktır. Dizaynohome ailesi olarak, satış sonrasında da her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununuz çözüme kavuştuğunda, memnuniyetinizi Şikayetvar üzerinden belirterek bizlere destek olmanızdan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dizaynohome Satış Sonrası Destek
