Jolly Tur'dan Aldığım Tatilde Ailemi Hastalığa Sürükleyen Otel Ve Telafi Talepleri

12‑16 Ağustos 2027 tarihlerinde ailemle birlikte Jolly Tur aracılığıyla Dizalya Palm Garden Hotel'de, toplam 60.000 TL ödeyerek konakladık. Ancak tatilimizin ikinci gününde oğlumuzda başlayan kusma ve ishal şikayetleri nedeniyle Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne gitmek zorunda kaldık. Burada a09 – enfeksiyöz kaynaklı olduğu tahmin edilen gastroenterit tanısı konularak tedavi uygulandı. Kısa süre içinde küçük çocuğumuzda ve eşimde de benzer şikayetler başladı. Ben ise dönüş yolunda kusma, ishal ve eklem ağrısı nedeniyle başka bir şehirde acile başvurmak zorunda kaldım.

Bu süreçte tatilimizin büyük bölümünü hastalık nedeniyle odada geçirmek zorunda kaldık ve neredeyse hiçbir şekilde tatilden faydalanamadık. Sağlık sorunlarımızın başlangıç zamanı, ailece benzer şikayetleri yaşamamız ve tatil süresince devam eden rahatsızlıklar, yaşadıklarımızın otel koşullarıyla ilişkili olabileceğine işaret etmektedir. Özellikle 14.08.2026 tarihli Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi kaydımda yer alan “diyare ve gastroenterit” tanısı, ayrıca eşimin tatil dönüşü 16.08.2026 tarihli hastane başvurusunda konulan “gastroenterit ve kolit” tanıları da yaşadığımız sağlık problemlerinin ciddiyetini açıkça göstermektedir. Bu süreçte kullandığımız ilaçlara ilişkin reçetelerimiz de e-Nabız sistemi üzerinden kayıtlı ve erişilebilirdir.

Durumu Jolly Tur’a konaklama sırasında ve sonrasında ilettiğimizde, “başka misafirlerden benzer şikayet gelmediği” gerekçesiyle herhangi bir telafi ya da ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak başka bir misafir tarafından şikayet kaydı oluşturulmamış olması, bizim yaşadığımız ciddi sağlık sorunlarının tesis veya hizmet koşullarıyla ilişkili olmadığını kanıtlamamaktadır. Hastane kayıtlarımız, reçetelerimiz ve tedaviye ilişkin belgelerimiz mevcuttur. Jolly Tur’a yazılı olarak da başvuruda bulunduk; ancak son başvurumuzla ilgili tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Jolly Tur’a güvenerek yüksek bedel ödeyerek aldığımız bu tatil sonucunda hem sağlık açısından hem de maddi ve manevi anlamda ciddi bir mağduriyet yaşadık, ayrıca çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedik. Yaşananların sağlık raporlarımız ve başvuru kayıtlarımız dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ödediğimiz bedel ve yaşadığımız sağlık sorunları göz önünde bulundurularak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.