Sur Diyarbakır Seyahat Şikayeti

13 Mart 2026 tarihinde saat 18.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan Sur Diyarbakır Seyahat firmasına ait otobüsle Diyarbakır’a seyahat ettim. Yaklaşık 22 saat süren bu yolculuk boyunca otobüsün ısıtma sistemi neredeyse hiç kullanılmadı, içerisi sürekli soğuk kaldı. Yolcuların üşüdüğünü belirtmemize rağmen şoförler klimayı yeterli seviyede açmadı.

Tüm yolculuk boyunca montlarımızla oturmak zorunda kaldık. Özellikle yanımdaki çocuğum soğuk nedeniyle rahatsızlandı ve bu durum bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Bu kadar uzun bir yolculukta yolcu konforu ve sağlığına dikkat edilmesi gerekirken, gerekli ısıtmanın sağlanmaması hem mağduriyet yaşamamıza hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu seferdeki koltuk numaram 19’dur.

Yaşadığım bu olumsuzluğun Sur Diyarbakır Seyahat tarafından incelenmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.