Uçuş Gecikmeleri Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Umre Turunda Mağduriyet

Ben bir öğretmenim ve yarıyıl tatilimi değerlendirmek için Diyanet’e güvenerek 17 Ocak 2026 çıkışlı, 14 günlük Kahramanmaraş çıkışlı umre turuna yaklaşık 6 ay önceden kayıt oldum. Ancak umre organizasyonundaki ciddi eksiklikler nedeniyle hem çok üzüldüm hem de mağduriyet yaşadım.

Öncelikle uçuşumuz zamanında gerçekleşmedi, sürekli ertelendi ve bu gecikmeler nedeniyle bir gün işe, okula geç kalmak zorunda kaldım. Kullanılan uçak firması tanınmış bir firma değildi ve verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım, adeta “uçan otobüs” konforundaydı. Yolculuk boyunca güven ve Konfor hissi yaşamadım.

Konaklama sürecinde otelde sunulan yemekler de ciddi bir sorun oluşturdu. Yemeklerin neredeyse hepsi aynı kokuda, tatsız ve tuzsuzdu, Türk damak tadından oldukça uzaktı. Özellikle kullanılan basmati pirinç bizim kültürümüzde alışık olduğumuz bir ürün değilken, Türkiye’den daha uygun ve tanıdık ürünler getirilmeyip bu şekilde bir menü sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Diyanet’in umre organizasyonlarında kullandığı uçak şirketlerini, uçuş güvenliğini, otel ve yemek hizmetlerini acilen gözden geçirmesini, daha kaliteli ve güvenilir firmalarla çalışmasını talep ediyorum. Bundan sonra umreye gidecek kişilerin benim yaşadığım bu sorunları yaşamamasını istiyorum. Özellikle uçuş güvenliği konusunda gerekli denetimlerin yapılmaması halinde ileride ciddi kazalara sebebiyet verilebileceğini düşünüyor ve bu konuda yetkilileri sorumluluk almaya davet ediyorum.