Diyanet İşleri Başkanlığı Mekke'deki Diyanet Otelinde Hijyen, Kalite Ve Hizmet Sorunları!

2026 ara tatil umresi için Diyanet organizasyonu ile Medine’den Mekke’ye geçerek konakladığımız Mekke’deki Diyanet otelinden son derece memnuniyetsizim. Otel, anlatıldığı ve ödediğimiz ücrete kesinlikle yakışmayacak kadar kötü durumda.

Odalarda temizlik yok denecek kadar yetersiz, genel hijyen çok kötü. Otel genel olarak 1 yıldızlı, hatta daha da aşağısı bir seviyede hissettiriyor. Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından çok kötü, kullanılan tabaklar bile plastik. Diyanet adıyla düzenlenen bir umre organizasyonunda böyle bir konaklama ile karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu organizasyon için diğer firmalara göre yaklaşık 100–150 dolar daha fazla ücret ödedik. Buna rağmen aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin karşılığı değil. Böyle bir oteli, gerçekten merak ediyorum, Diyanet yetkilileri kendi ailelerine layık görür mü.

Şikayetimizi hem otel yetkilisine hem de rehberlere ilettik, ancak “elimden bir şey gelmez” ve “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık. Sorunumuzla ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı.

Diyanet’ten talebim, derhal bu otelden alınarak daha temiz, daha düzgün ve ödediğimiz ücrete yakışır bir otele yerleştirilmemizdir. Hem içerisindeyken yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka hacı ve umrecilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.