Uçak Değişikliği Ve Ek Ücret Talebi Sonrası Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği

Diyanet Turizm’in hac ve umre organizasyonunda yaşadığım ulaşım kaynaklı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden uçak değişikliği yapıldı ve bu değişiklik nedeniyle benden hac ve umre için ayrıca euro talep edildi.

Bu ek ödemeyi yaptıktan sonra ise süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım ve yaklaşık 1 yıldır bu durum belirsizliğini koruyor. Firma beni aramak yerine 543 568 5*** numaralı kişiyi arayıp mesaj atmış, doğrudan muhatap olarak benimle iletişime geçilmemiştir.

Ayrıca, bu süreçte izinsiz şekilde muhatap alınan 543 568 5*** numaralı hattın şirket kayıtlarından tamamen çıkarılmasını ve bu numara üzerinden tarafımla ilgili hiçbir işlem veya iletişim kurulmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.

Bununla birlikte, 0539 602 5*** numaralı hatta da bilgilendirme yapılmasını, “Sn. M*** B***, Diyanet Turizm ile umre ve hac yolculuğu yapamazsınız” şeklinde tarafıma resmi bir bildirim ve buna ilişkin dilekçe/formun gönderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Diyanet Turizm’den, uçak değişikliği sebebiyle talep edilen ek ödemeye ve süreçte yapılan işlemlere dair, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.