Divine Shine Bridal Hayal Kırıklığına Uğrattı

Sayın Zühre Hanım, Öncelikle belirtmek isteriz ki; markamızla aranızda gerçekleşmiş herhangi bir ticari işlem, ürün alımı veya fiziki mağaza ziyareti dahi bulunmamaktadır. Hiçbir ticari ilişkinin kurulmadığı, tamamen WhatsApp üzerinden yapılan bir ön görüşme sürecini, platform üzerinden haksız bir "mağduriyet" gibi yansıtılmıştır. Divine Shine Bridal olarak, gelin adaylarımızın randevu sürecini en verimli şekilde değerlendirebilmesi adına uyguladığımız ön çalışma, tüm müşterilerimiz için standart bir prosedürdür. Şikayet metninizde belirttiğinizin aksine, koleksiyonumuzda "üstü abartılı, taşlı ve simli" modeller bulunmamaktadır. Nitekim yazılı görüşmemizde de kendi ifadenizle "Göz gezdirdim sayfaya net bir şekilde şunu deneyeyim diye bakmadım" ve ''Hanımefendi şu an aklımda bir gelinlik yok zaten bakıyorum'' diyerek bu durumu bizzat teyit etmiştiniz. Bu beyanınız üzerine, aradığınız abartılı ve taşlı modellerin atölyemizin tasarım çizgisinde yer almadığı tarafınıza son derece saygılı bir dille iletilmiştir. Bu olağan bildirme şeffaflık ve dürüstlük ilkemiz ile gereğidir ayrıca bu bilgilendirmemiz gelin adaylarının gelinlik seçme sürecinde vakitlerini daha verimli kullanılabilmesi için yapılmaktadır. Buna rağmen "saçmalık" ifadesini kullanarak gösterdiğiniz üsluba rağmen, ekibimiz nezaketini koruyarak bunun standart bir prosedür olduğunu açıklamış ve ilginiz için teşekkür etmiştir. Ayrıca randevunuz tarafımızdan reddedilmemiş; yazışmanın sonunda bizzat ilettiğiniz "İptal edebilirsiniz" talebiniz doğrultusunda sistemden kaldırılmıştır. Yazılı kayıtları tarafımızda eksiksiz şekilde bulunan bu sürecin, platformda eksik ve farklı yansıtılmasının ticari itibarımız açısından hassasiyet taşıdığını belirtmek isteriz. Markamızın kurumsal kimliğini ve ticari haklarını yasal olarak koruma prensibiyle hareket ettiğimizi tarafınıza nezaketle hatırlatırız. Gelinlik arayışınızda gönlünüzdeki tasarıma kavuşmanızı dileriz. Divine Shine Bridal Divine Shine Bridal Yönetimi