to read complaints and reviews, or file yours.Divine Shine Bridal Hayal Kırıklığına Uğrattı
Divine Shine Bridal’ın internet sayfasında üst kısmı taşlı, simli, güpürlü vb. Detaylara sahip birkaç gelinlik modelini görüp beğendim ve bu nedenle 28 Mart Cumartesi günü saat 14.00 için web siteleri üzerinden prova randevusu talep ettim. Randevu talebim sonrası bana WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı.
Yazışmada önce düğün/nikah tarihim ve beğendiğim modeller soruldu, ardından “z** Hanım üst kısmı abartılı bir şekilde taşlı modelimiz yok” denilerek sayfalarında gördüğüm bu taşlı, simli, güpürlü modellerine rağmen bana randevu verilmedi. İnternet sayfasında bu tarz modeller açıkça yer alıyorken, WhatsApp üzerinden tam tersinin söylenmesi ve bu sebeple randevu reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kendi sitelerinde sergiledikleri modellerle çelişen bu yaklaşım nedeniyle Divine Shine Bridal’dan, yaşattıkları bu tutarsızlık ve mağduriyet için beni bilgilendiren ve durumu açıklayan samimi bir özür bekliyorum.
Sayın Zühre Hanım, Öncelikle belirtmek isteriz ki; markamızla aranızda gerçekleşmiş herhangi bir ticari işlem, ürün alımı veya fiziki mağaza ziyareti dahi bulunmamaktadır. Hiçbir ticari ilişkinin kurulmadığı, tamamen WhatsApp üzerinden yapılan bir ön görüşme sürecini, platform üzerinden haksız bir "mağduriyet" gibi yansıtılmıştır. Divine Shine Bridal olarak, gelin adaylarımızın randevu sürecini en verimli şekilde değerlendirebilmesi adına uyguladığımız ön çalışma, tüm müşterilerimiz için standart bir prosedürdür. Şikayet metninizde belirttiğinizin aksine, koleksiyonumuzda "üstü abartılı, taşlı ve simli" modeller bulunmamaktadır. Nitekim yazılı görüşmemizde de kendi ifadenizle "Göz gezdirdim sayfaya net bir şekilde şunu deneyeyim diye bakmadım" ve ''Hanımefendi şu an aklımda bir gelinlik yok zaten bakıyorum'' diyerek bu durumu bizzat teyit etmiştiniz. Bu beyanınız üzerine, aradığınız abartılı ve taşlı modellerin atölyemizin tasarım çizgisinde yer almadığı tarafınıza son derece saygılı bir dille iletilmiştir. Bu olağan bildirme şeffaflık ve dürüstlük ilkemiz ile gereğidir ayrıca bu bilgilendirmemiz gelin adaylarının gelinlik seçme sürecinde vakitlerini daha verimli kullanılabilmesi için yapılmaktadır. Buna rağmen "saçmalık" ifadesini kullanarak gösterdiğiniz üsluba rağmen, ekibimiz nezaketini koruyarak bunun standart bir prosedür olduğunu açıklamış ve ilginiz için teşekkür etmiştir. Ayrıca randevunuz tarafımızdan reddedilmemiş; yazışmanın sonunda bizzat ilettiğiniz "İptal edebilirsiniz" talebiniz doğrultusunda sistemden kaldırılmıştır. Yazılı kayıtları tarafımızda eksiksiz şekilde bulunan bu sürecin, platformda eksik ve farklı yansıtılmasının ticari itibarımız açısından hassasiyet taşıdığını belirtmek isteriz. Markamızın kurumsal kimliğini ve ticari haklarını yasal olarak koruma prensibiyle hareket ettiğimizi tarafınıza nezaketle hatırlatırız. Gelinlik arayışınızda gönlünüzdeki tasarıma kavuşmanızı dileriz. Divine Shine Bridal Divine Shine Bridal Yönetimi
