İlgisiz Ve Sorumsuz Yaklaşım Nedeniyle Randevu Saatinde Gelinlik Bulunamaması

İstanbul Gaziosmanpaşa Vagzalli şubesine yaklaşık bir hafta öncesinden randevu alarak gideceğimizi, özellikle de GA459 numaralı gelinliği denemek istediğimizi belirttik. Telefonda istediğimiz bedenin ellerinde olduğunu söyledikleri için 1,5 saat yol giderek randevu saatimiz olan 26.03.2026 saat 11.00’de mağazaya gittik.

Mağazaya ulaştığımızda ise denemek istediğimiz gelinliğin ellerinde olmadığını söylediler ve bu nedenle gelinliği deneyemedim. Bize önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi; bunu sorduğumuzda da “Çok randevu var, tek tek haber veremeyiz” şeklinde son derece yetersiz ve umursamaz bir açıklama yapıldı. Çalışan biriyim, izin ve zaman ayarlamakta zorlanıyorum, buna rağmen ciddi emek ve zaman harcayıp mağazaya gitmiş oldum ve tamamen mağdur edildim.

Nişanlığımı da daha önce Vagzalli’den almış biri olarak, bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle artık bu markayı tercih etmeyeceğim. En azından başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için, randevu ve ürün bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve müşterilere zamanlarına saygı gösterilmesini istiyorum.