Divaresse Tişörtlerde Hızlı Renk Solması Ve Kalite Sorunu, Değişim Talebi

Divaresse’den iş yerimde mağaza içerisinde giymek üzere iki adet siyah basic t-shirt satın aldım. Tişörtleri sadece mağazada, kısa süre ve özenli kullanım ile giymeme rağmen ciddi şekilde renk solması ve renk kusması yaşadım. Müşteri karşısında bu şekilde kirli ve eskiymiş gibi görünen bir tişörtle durmak zorunda kalmak beni hem çok rahatsız etti hem de profesyonel görünümümü olumsuz etkiledi.

İki t-shirt de kısa sürede bu hale geldiği için ürünlerin kumaş kalitesinde veya boyasında sorun olduğunu düşünüyorum. Bu alışverişte tişörtlerle birlikte toplamda yaklaşık 14.600 TL harcama yaptım, yalnızca tişörtler için ise yaklaşık 4.600 TL ödedim. Buna rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir değil.

Ürünleri Divaresse’e incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Tişörtleri yalnızca mağaza içerisinde, işimin gerektirdiği şekilde ve dikkatli bir kullanımda giymiş olmama rağmen bu cevabı adil bulmuyorum.

Tişörtlerin kalite sorunu nedeniyle deformasyona uğradığını, hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu iki siyah basic tişörtün değişimini talep ediyorum. Mağaza çalışanı olarak müşterinin karşısına bu kötü görüntüyle çıkmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.