Divarese Terlikte Hızlı Deformasyon Ve Kalite Reddi

11.06.2024 tarihinde Palladium AVM’deki Divarese mağazasından kızım D***** için bir terlik satın aldık. Terlik toplamda birkaç kez giyildi ya da hiç giyilmedi denecek kadar az kullanıldı, ancak kısa sürede kumaş kısımları aşırı derecede deforme oldu. O dönemde yaşadığımız sağlık sorunları ve bir cenaze nedeniyle ilgilenemedik.

Bu yıl terliği ayakkabı tamircisine götürdüm, tamirci kumaşın çok kötü deforme olduğunu ve tamir olmayacağını söyleyince ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları sağ olsun ilgilendiler ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak yaklaşık 15 gün önce bırakmış olmama rağmen bugün tarafıma firmanın kalite konusunda herhangi bir problem olmadığı yönünde olumsuz yanıtı iletildi.

Ekonomik koşulların bu kadar zor olduğu bir dönemde, daha uzun süre kullanırız düşüncesiyle özellikle Divarese markasını tercih etmiştik. Buna rağmen birkaç kez giyilen bir terliğin kumaşının bu kadar kısa sürede kullanılmayacak hale gelmesi ve ardından “kalite sorunu yok” denilerek sorumluluk alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Divarese’den, bu terlik için en azından ürünün değiştirilmesini ya da mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem ürünün kalitesi hem de sonrasında verilen yanıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.