Divarese Yanlış Model Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Divarese’nin online mağazasından 15.01.2026 tarihinde verdiğim siparişimde 7005490-052 kodlu ayakkabı modelini satın aldım. 17.01.2026 tarihinde siparişim teslim edildiğinde kutudan çıkan ayakkabıların teklerinden birinin istediğim model, diğer tekin ise tamamen farklı bir model olduğunu gördüm. Yani çift olarak birbirini tutmayan, iki farklı model ayakkabı gönderilmiş.

Bu durum üzerine Divarese müşteri hizmetlerini arayarak sorunu iletmek istedim ancak kendilerine telefonla ulaşamadım. Şu an elimde bir teki doğru, diğer teki yanlış olan bir çift ayakkabı var ve kullanamıyorum.

Divarese’den beklentim, siparişimde seçtiğim 7005490-052 kodlu modelin eksiksiz ve doğru şekilde, her iki teki de aynı model olacak biçimde tarafıma yeniden gönderilmesi ve bu süreçte gerekirse yanlış gelen ürünlerin de sorunsuz bir şekilde alınmasının sağlanmasıdır.