Adidas Siparişimde Sadece Tek Ayakkabı Gönderildi Mağduriyet Yaşadım

Adidas’ın kendi online mağazasından atr90595109 numaralı siparişimle aldığım Samba model ayakkabı tarafıma yanlış gönderildi. Ürünü sadece tek sağ ayakkabı olarak teslim aldım. Siparişi 2 gün önce verdim ve teslim aldığımda bu hatayla karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü geri göndermemi, kamera kayıtlarının incelenip 15 gün içinde ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Ayrıca benden ürünün fotoğrafını da talep ettiler ve gönderdim.

Bu tür bir problemi adidas’tan ilk defa yaşıyorum. Benim beklentim, ücret iadesi değil; sipariş ettiğim ürünün doğru şekilde, çift olarak ve mümkünse aynı model ve renkte tekrar gönderilmesi. Eğer aynı renkten stokta yoksa, farklı bir renk de olabilir. Süre konusunda bir sıkıntım yok, gerekirse 1 ay bekleyebilirim. Ürünü indirimli aldığım için ücret iadesi yerine ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum; çünkü şu an fiyatlar yükseldi ve ücret iadesiyle mağdur olmak istemiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.